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麥肯錫全球研究院（MGI）最近的一項研究顯示，到2030年，自動(dòng)化的應用將導致近8億人失業(yè)。盡管這只是最糟糕的情況，但毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)的確會(huì )在很多方面取代人類(lèi)。
但未來(lái)會(huì )是什么樣呢？常有人說(shuō)，機器或者機器人將取代人類(lèi)工作，一場(chǎng)人工智能的革命即將來(lái)臨�！白詣�(dòng)化”或“人工智能”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)在描述未來(lái)世界時(shí)常被互換使用，但事實(shí)上，這兩者有著(zhù)明顯的區別。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，自動(dòng)化系統遵循已設定的規則，而人工智能系統模仿人類(lèi)行為。
自動(dòng)化的應用因行業(yè)而異，人工智能或機器學(xué)習也并沒(méi)有滲入到各個(gè)角落。有時(shí)，在后臺運行的某項人工智能技術(shù)根本無(wú)人注意，而軟件自動(dòng)化也正在看起來(lái)與現代化毫無(wú)關(guān)系的辦公室里得到應用。
· 自動(dòng)化
自動(dòng)化有利于促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。有了自動(dòng)化，人們手頭耗時(shí)過(guò)長(cháng)又簡(jiǎn)單的行政工作將交由軟件或機器完成，而人類(lèi)就可以把更多時(shí)間投入到更復雜、更具挑戰性和創(chuàng )造性的工作上去。這一方法有雙重好處——不但能提供更好的條件，提高員工參與度，還可以削減成本，提高最終效益。
自動(dòng)化就相當于現代版的軋棉機。軋棉機問(wèn)世之前，人們必須手工將棉花和種子分開(kāi)。這項工作非常困難，且耗時(shí)很長(cháng)。因此可想而知，伊萊·惠特尼（Eli Whitney）發(fā)明這種可以高效完成這項工作的設備給人類(lèi)帶來(lái)了多大便利。
當然，仍然有人用曲柄啟動(dòng)機器，或讓馬拉著(zhù)機器在棉花田里工作。但任何一個(gè)從事棉花行業(yè)的人都意識到這臺機器的價(jià)值。它可以在同樣的時(shí)間內生產(chǎn)更多的棉花。棉花越多，利潤就越高。
如今，人類(lèi)已經(jīng)取得了足夠的進(jìn)步，機器甚至已經(jīng)不需要像18世紀和19世紀那樣需要人工操作。比如，每一家啤酒廠(chǎng)都擁有一條完全由機器操作的自動(dòng)化裝配線(xiàn)。再比如上班時(shí)，只需通過(guò)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)軟件，輕輕點(diǎn)擊鼠標，就能輕松發(fā)送上千封電子郵件。
吉塞尼啤酒廠(chǎng)的自動(dòng)化裝配線(xiàn)
自動(dòng)化系統代替人類(lèi)完成上手快卻非常耗時(shí)的簡(jiǎn)單工作。機器或軟件不需要非常智能，只需要按照設定的程序來(lái)執行任務(wù)即可。它甚至無(wú)需學(xué)習和進(jìn)化就足以造福人類(lèi)。
新型自動(dòng)化與傳統模式不同。從更廣泛的意義上來(lái)說(shuō)，兩者的應用方式也不同。有一種工作流可以自行處理。自動(dòng)化這一定義涵蓋了很多不同類(lèi)型的技術(shù)，最簡(jiǎn)單的比如在某程序下，啤酒罐可被裝進(jìn)盒子里打包，復雜點(diǎn)的比如將員工的日常業(yè)務(wù)流程數字化，傳給基于人工智能的工作流。這種工作流可以通過(guò)機器學(xué)習來(lái)給出建議，甚至重新設定運行進(jìn)程。
· 人工智能
哪里有人工智能，哪里就趣味無(wú)窮——它帶來(lái)了天翻地覆的改變，以至于企業(yè)家和發(fā)明家埃隆·馬斯克（Elon Musk）將其稱(chēng)為“我們生存所將面臨的最大威脅”。史蒂芬·霍金也曾說(shuō)過(guò)，人工智能或將成為“人類(lèi)歷史上犯下的最大錯誤”，以對其帶來(lái)的風(fēng)險做出警告。
人的學(xué)習潛力是無(wú)限的，而人工智能是對人類(lèi)智慧的模仿，因此不必過(guò)于擔憂(yōu)。例如在簡(jiǎn)單的自動(dòng)化系統中，一臺機器就可以將所有東西放入一個(gè)盒子，這一點(diǎn)，只要通過(guò)訓練，狗狗也能做到；而人工智能則有所不同，它需要更高級的智慧，比如知道如何根據Netflix上的觀(guān)看歷史為用戶(hù)推薦電影。
科學(xué)家們之所以對人工智能心存擔憂(yōu)，是因為就像人類(lèi)進(jìn)化得比蝸牛聰明一樣，人工智能也有可能會(huì )變得比人類(lèi)還聰明。作為地球上最具智慧的物種，人類(lèi)很難想象出不受自己控制的世界會(huì )是什么樣。而人工智能讓這一切變得有可能。
那為什么世界上大多數的大型企業(yè)、公司都在投資開(kāi)發(fā)人工智能系統呢？
根據研究機構Vanson Bourne的一項調查，80%的企業(yè)已在使用不同形式的人工智能，62%的企業(yè)正計劃雇傭首席人工智能官。從IT到醫療保健，人工智能已經(jīng)遍及各行各業(yè)，它不僅能優(yōu)化服務(wù)，還能完善內部運營(yíng)。
埃森哲一項研究發(fā)現，人工智能技術(shù)能夠將生產(chǎn)率提高40%，并在2035年前將經(jīng)濟增速提高一倍。而國際知名數據分析公司Statista在2017年也指出，全球有84%的企業(yè)相信人工智能會(huì )為其帶來(lái)競爭優(yōu)勢。
隨著(zhù)人工智能的發(fā)展，必定會(huì )有越來(lái)越多各行各業(yè)的企業(yè)引進(jìn)人工智能。在一個(gè)絕大多數企業(yè)已經(jīng)使用人工智能的市場(chǎng)中，不采用這項技術(shù)就只能屈居人后了。 |
